Türk Telekom’da Tek Seferlik Ek İnternet Paketi Üç Kere Yanlış Tanımlanıp Ücretlendirildi

Türk Telekom mobil hattım için bugün 25 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistemde bu paket tek sefer yerine üç kez alınmış gibi görünerek hattıma 3 defa tanımlanmış. 10 GB ve 15 GB olan ek paketleri iptal etmeme rağmen, kendi tarifemdeki internetim bitmemiş olmasına karşın kullanımlarım bu iptal ettiğim paketlerden düşmüş gibi görünmekte ve buna göre ücretlendirme yapılmaktadır.

Ek paketleri aynı gün içinde ve kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, iptal ettiğim bu paketler için hem tanımlama hem de kullanım/ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Hattım Isparta Merkez’de kullanılmaktadır ve bu durum tamamen sistem kaynaklı bir hata olarak görünmektedir.

İptal ettiğim halde hattıma yansıtılan ve kullanmadığım fazla paketlerin tamamının iptal edilmesini, bu paketlere ait tüm ücretlerin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kendi paketim bitmeden iptal edilmiş paketlerden kullanım görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.