Yanlış Bildirimle Alınan 25 GB İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

09.09.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiği için uygulama üzerinden ek internet paketi satın aldım. Ardından hattımdaki paketi ve kullanımı kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde bir bildirim geldi. Bu bildirime yanlışlıkla tıkladığım için, bildirim üzerinden gelen aylık 25 GB internet paketi de onayım dışında hattıma tanımlanmış oldu.

Bu durum sonrası iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, yanlışlıkla alınan 25 GB’lik paketin iptal edilmesini ve yaklaşık 350 TL tutarındaki bu paketin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Görüştüğüm temsilciler sadece paketin bir sonraki ay yenilenmeyecek şekilde işlem yapabileceklerini, ancak mevcut paketi iptal ya da iade edemeyeceklerini söylediler. Hattımda zaten kullandığım bir paket varken, bildirimden kaynaklı bu ikinci 25 GB paket de hatta tanımlandığı ve kullanım göründüğü için, faturama yansıyacağından endişe ediyorum.

Ben ek bir pakete ihtiyaç duyduğumda zaten kendim uygulamadan paket satın alıyorum. Buna rağmen uygulama içi bildirimle yönlendirilmem ve tek dokunuşla onayım dışında paket tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Yanlışlıkla alınan bu 25 GB’lik paketin tamamen iptal edilmesini, yaklaşık 350 TL’lik tutarın faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.