İptal Edilen Ek İnternet Paketlerimin Tekrar Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan 8 GB ek internet, 10 GB ek internet ve 30 GB gece ek internet paketlerimi 23 Mart tarihinde iptal ettim. Uygulamada da bu paketlerin iptal edildiği şeklinde görünüyordu. Ancak 27 Mart tarihinde bu ek paketlerin iptal etmeme rağmen tekrar otomatik olarak yüklendiğini fark ettim.

Bu paketleri özellikle iptal ettiğim halde sistemin bunları yeniden tanımlaması ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana “yapacak bir şey olmadığı” söylenmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Ben kendi isteğimle iptal ettiğim paketlerin tekrar açılmasını kabul etmiyorum.

İptal ettiğim bu ek paketlerin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu paketler sebebiyle şu anki ya da ilerideki faturama hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.