Türk Telekom’da Tarife Değişikliği Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Açıklamaları

Türk Telekom faturalı hattım için 15 Ocak 2026 tarihinde online işlemler üzerinden tarife değişikliği talimatı verdim. 22 Ocak’ta yeni tarifeye geçmiş olmam gerekirken bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarifem değişmedi, eski tarifem üzerinden işlem yapılmaya devam ediyor.

Fatura tahsilatına gelince en ufak gecikme yaşamayan Türk Telekom’un, basit bir tarife değişikliğini günlerce yapmaması hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da her seferinde farklı bir şey söylendi; bir temsilci talimat vermemişim gibi konuşurken, diğeri talimat olduğunu ama “gecikebileceğini” söylüyor. Bu tutarsız ve ciddiyetsiz yaklaşımlar, ortada kurumsallık diye bir şey olmadığını açıkça gösteriyor.

Tarife değişikliğimin derhal gerçekleştirilmesini ve hattımın gecikmesiz şekilde talep ettiğim tarifeye geçirilmesini istiyorum. Basit bir işlem için bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için Türk Telekom’dan ciddi biçimde şikayetçiyim.