to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Fatura Artışı Ve Eski Tarifeye Dönememe Sorunu
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, mevcut taahhüdüm dolmadan sürekli aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Yanlışlıkla onay verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüdün iptalini ve eski taahhüdüme geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri bu talebimi kabul etmedi ve eski tarifeme geçiş yapamayacağımı söylediler. Ayrıca, yeni taahhüt kapsamında sadece 2 GB internet için 312 TL olan faturamın 406 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Aynı sorunu yaklaşık yedi ay önce de yaşadım. O dönemde 220 TL olan faturam, müşteri hizmetlerinin aramasıyla 289 TL’ye çıkacağı söylendi, fakat 312 TL ödemeye başladım. Şimdi ise yine arandım ve 384 TL ödeyeceğim söylendi, ancak faturam 406 TL oldu. Bu durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
Abone numaram: 5011**5809. Hattım aktif olarak kullanılmaya devam ediyor ve henüz yeni faturayı ödemedim. Eski taahhüdüme geri dönmek ve yeni taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
