Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33978483

Tarife Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
Sonay
Türk Telekom
17 Ekim 2025 17:05
899

Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak, 10 günlük süre için tarafıma 1300 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak, son görüştüğüm takım lideri görüşmeyi sonlandırarak yardımcı olmadı. 15 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Faturamın yeniden düzenlenmesini, tarafıma yansıtılan 1300 TL’lik tutarı ödemek istemediğimi ve tarife değişikliğimin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5352****99. Hizmet aldığım yer: İstanbul/Göktürk.

Destekleyenler
profile Hayri profile Leyla
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitişi Haber Vermedi, 2700 TL İstiyor

profile
Ahmet
Türk Telekom
26 Mart 2024 01:58
525

Türk Telekom'u 10 yıldır kullanıyorum, 23 Şubat'ta taahhüdüm bitmiş ve tarafıma ulaşılmamış, mesaj atıldığı söyleniyor fakat ben böyle bir mesajı görmedim. Günde onlarca mesaj alıyorum. Böyle önemli bir konuda sadece mesaj ile bilgilendirme yapılması yetersiz. 1 ay taahhütsüz fatura bugün elime ulaş...

Yanlış Onaylanan Tarife Ve Yüksek Fatura Sorunu

profile
Emine
Türk Telekom
31 Ekim 2024 11:56
2.779

Türk Telekom'un yıllardır müşterisiyim. Taahhüdüm bitmesine 3 ay kala müşteri temsilcisi arayıp yeni bir tarife sundu fakat fiyat yüksek geldiği için kabul etmedim. Benim adıma kendisi karar vermiş olacak ki kafasına göre tarifeyi benim adıma onaylamış. Faturam 160 lira iken bir anda 830 lira geldi....

4 Destek
1 Yorum
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Erken Tarife Değişikliği Ve İptal Talebi

profile
Gizem
Türk Telekom
28 Mayıs 2025 14:11
591

Bugün (tarih) Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği önerildi. Mevcut taahhüdümün Ağustos’ta biteceğini belirtmeme rağmen, bugün işlem yapıldı ve 12 aylık yeni bir taahhüt başlatıldı. Ben bu işlemin Ağustos’ta geçerli olacağını zannettim, ama anında başlatıldığını v...

1 Destek
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti: Türk Telekom'dan Bilgi Verilmeden Sözleşme Yenileme

profile
Ozlem
Türk Telekom
22 Ekim 2025 11:23
1.463

Türk Telekom ev telefonu aboneliğimizde, taahhüt süresi dolduktan sonra bize herhangi bir bilgi verilmeden ve onayımız olmadan yeni bir taahhüt tanımlanmış. 169 TL olan aylık ödememiz Eylül ayında taahhüt süresi dolduğu için 500 TL'ye (750 dakika tarife) yükselmiş. 3 Ekim’de müşteri hizmetlerinden g...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom numara Türk Telekom online işlemler Türk Telekom sms alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri