Tarife Değişikliği Yapılmadı, Yüksek Fatura Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak, 10 günlük süre için tarafıma 1300 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak, son görüştüğüm takım lideri görüşmeyi sonlandırarak yardımcı olmadı. 15 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Faturamın yeniden düzenlenmesini, tarafıma yansıtılan 1300 TL’lik tutarı ödemek istemediğimi ve tarife değişikliğimin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5352****99. Hizmet aldığım yer: İstanbul/Göktürk.