to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Taahhütlü Tarifede Yanlış Taahhütsüz Ücretlendirme İle Faturam Aşırı Yüksek
Türk Telekom “İçim Ferah Sınırsız Pass” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm uygulamada 22 Eylül’de bitecek olarak görünüyordu, ben de taahhüt sürem dolmadan 20 Ağustos’ta 421 TL’lik tarifemden 531 TL’lik tarifeye geçmek istedim. Önceki faturamda 421 TL tarife ve 180 TL numara değişikliği olmak üzere toplam 601 TL borcum vardı. Ancak ağustos ayına ait, son ödeme tarihi 08.09.2026 olan faturam 1.431 TL olarak yansıtıldı.
Bu faturanın içinde 180 TL numara değişikliği ücreti, yeni 531 TL’lik tarifenin kullanım gününe göre yansıtılan bir tutar ve 421 TL’lik eski faturamın da taahhütsüz fiyat üzerinden 1.000 küsur tl’ye çıkartılmış hali bulunuyor. Yani taahhüdüm sistemde 22 Eylül olarak görünmesine rağmen, taahhütsüz ücretlendirme yapılarak fatura tutarı haksız şekilde yükseltilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hem şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi hem de görüşmedeki temsilci taahhüdümün 22 Eylül’de bittiğini teyit etti. Buna rağmen faturamın taahhütsüz fiyat üzerinden çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Ağustos ayı faturamın, taahhüdüm bitiş tarihi dikkate alınarak, taahhütlü tarife tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını ve normalde olması gereken yaklaşık 420 TL civarında faturalandırılmasını talep ediyorum. Oluşan fazla tutarın ve yansıtılan haksız tutarın tamamen iptal edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan hizmete devam edebilmem için tarafıma memnuniyet indirimi tanımlanmasını istiyorum.
