Occasion Siparişimin Hepsijet Kargosu İller Arasında Dolaşması Ve Teslim Edilememesi

Occasion uygulamasından satın aldığım ayakkabının gönderimi Hepsijet aracılığıyla yapılmasına rağmen kargom halen elime ulaşmadı. Sipariş sırasında teslimat tarihi 19 Ekim olarak belirtilmişti ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulamada önce Ankara dağıtım merkezinde görünüyor, dün kontrol ettiğimde Gaziantep'te, bugün baktığımda ise Diyarbakır'da göründüğünü fark ettim. Kargo adeta iller arasında dolaştırılıyor ama bir türlü teslim edilmiyor.

Yaşanan gecikme üzerine hem Occasion tarafıyla hem de Hepsijet ile görüştüğümde sadece gecikme olduğunu, kusura bakmamam gerektiğini söyleyip geçiştiriyorlar, net bir çözüm ve açıklama sunmuyorlar. Ürün için Occasion üzerinden +KDV 99 TL ödeme yaptım ve buna rağmen bu kadar basit bir kargo sürecinin bile yönetilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zaman kaybına uğratıyor. Ayrıca Hepsiburada ve Hepsijet markalarıyla ilgili bu tür olumsuz durumlarla sık sık karşılaşmak güvenimi iyice azalttı, Hepsijet kullanılacağını bilseydim bu siparişi hiç vermezdim.

Kargomun bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gereksiz il il dolaşma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.