Haksız 1.177 TL Fatura Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için operatör değişikliği sürecinde haksız ve fahiş bir fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Taahhütsüz olarak hattımı kullanıyordum, internet ve arama kullanımım da buna göre normal seyrinde devam ederken, 01.08.2026 – 09.08.2026 tarihleri arasını kapsayan son dönem faturam için 1.177 TL talep edildi. Bu tutarın tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.

Evde bulunduğum süre boyunca Wi-Fi üzerinden internete bağlanmama rağmen, mobil veri kullanımınız bitti şeklinde SMS aldım. Bu süreçte mobil verim açık değildi ve olağanüstü bir kullanım yapmadım. Tüm kullanım koşullarım aynı kalmasına rağmen, sadece 9 günlük dönem için bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması kabul edilebilir değil. Hesaplamama göre fatura tutarım en fazla 465 TL civarında olmalı, aradaki yaklaşık 712 TL’lik farkın haksız yere tahsil edilmek istendiğini düşünüyorum.

Çağrı merkezine ulaşarak durumu netleştirmek ve itiraz kaydı oluşturmak istedim ancak 444 1 444 hattını defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemini bir türlü geçemedim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle detaylı fatura dökümümü de alamadım, itirazımı yalnızca bu kanaldan iletebiliyorum.

Muğla Bodrum’da kullandığım hattıma ait 01.08.2026 – 09.08.2026 tarihli faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilerek fatura tutarının yaklaşık 465 TL seviyesine düşürülmesini ve fazladan görünen yaklaşık 712 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapmasını rica ederim.

Hattım Türk Telekom sisteminde g**** d*** a****** adına kayıtlıdır.