Türk Telekom’da Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyat Zorlaması

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün süresi ekim ayı sonunda doluyor. Taahhüdüm bitmeden önce yeni paket ve fiyatlar hakkında bilgi almak için görüştüğümde, bana sunulan tarifelerin mevcut ödediğim ücrete göre çok daha yüksek olduğunu öğrendim.

Müşteri hizmetleri ve bayiden daha uygun bir paket talep ettiğimde, daha düşük fiyatlı ya da avantajlı başka bir seçenek olmadığı söylendi. Piyasadaki koşullar ve diğer operatörlerin kampanyaları düşünüldüğünde, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyata mecbur bırakılmak adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Türk Telekom’dan, taahhüdü sona erecek mevcut müşterilerine de yeni müşteri kadar avantajlı ve makul fiyatlı tarifeler sunmasını, makul bir indirim veya daha uygun bir paket alternatifi sağlamasını talep ediyorum.