Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin’in 223785941 takip numaralı kargom iki gün önce teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve akıbeti belli değil. Takip ekranında teslimatın yeniden planlandığı yazıyor fakat günlerdir herhangi bir hareket, bilgilendirme ya da net bir tarih bilgisi paylaşılmıyor.

Firmanın ne çağrı merkezi ne de şubesiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ne arayan var ne de mesaj atan, tamamen sahipsiz bırakılmış bir gönderi durumu ile karşı karşıyayım. Sürekli “yeniden planlanıyor” ibaresi gözükmesine rağmen bu planlamanın ne zaman yapılacağı ve kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyorum.

Ayrıca Kolay Gelsin’in kargoları bu kadar geç saatlere kadar dağıtıma çıkarması da ofisler için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Mesai saatleri dışında gelinen teslimatlarda ofiste kimse kalmadığı için kargoları teslim almakta zorlanıyoruz ve bu durum sık sık tekrar ediyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Bilgilendirme yapılmadan teslimatın bu kadar gecikmesinden ve geç saatlerde yapılan dağıtımdan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.