to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2024 tarihinde T***’den Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken, 1 yıllık taahhüt verdiğimi düşünerek işlem yaptım. Normalde 24 Aralık 2024 – 24 Aralık 2025 tarihlerini kapsayan bir taahhüdüm olduğunu sanırken, 26 Aralık 2024’te tarafıma yalnızca 3 günü kapsayan ayrı bir fatura çıkarıldığını gördüm. O anda bu uygulamayı anlamlandıramasam da, sonrasında bunun taahhüt süresini öne çekmek için yapıldığını fark ettim.
Çıkarılan bu 3 günlük ilk faturayla birlikte, taahhüt bitiş tarihimin 26 Kasım 2025’e çekildiğini; yani başlangıçta sözlü ve fiili olarak anlaştığımız 1 yıllık süreden daha erken bir tarihe indirildiğini öğrendim. Bu durumun, müşteriyi bilgilendirmeden yapılan ve güveni zedeleyen bir taahhüt oyunu olduğunu düşünüyorum. Aynı dönemde eşimin hattını T***’den V***’a taşıdığımızda, orada taahhüt başlangıcı ve bitişi konusunda böyle bir uygulama yapılmadı; başta belirlenen tarih aynen korunarak çok daha şeffaf ve dürüst bir süreç yaşadık.
Türk Telekom’dan beklentim, 3 günlük fatura bahanesiyle taahhüt süresinin erkene çekilmesi sonucu oluşan yüksek faturanın ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesi, taahhüt sürem ve faturalarımın ilk başta anlaştığımız şekilde yeniden düzenlenmesidir. Elimde, bu üç günlük döneme ait ilk fatura da dahil olmak üzere gerekli belgeleri sunmaya hazırım. Müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf ve uluslararası standartlara uygun bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
5445****93 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7. Ayın sonunda Türk Telekom tarafından arandım. Ben arayıp bilgi istemedim, onlar beni aradı ve taahhüt süremle ilgili bilgi verdiler. Bu görüşmede bana yanıltıcı bilgi verildi. Telefonda görüştüğüm temsil...
Türk Telekom mobil hattıma ait 5556**49** numaralı hattım için yaptığım taahhüt 23.11.2025 tarihinde bitecekti. Taahhüt bitimine yaklaşık üç hafta kala Türk Telekom tarafından arandım, önerilen yeni tarifenin ücretinin yüksek olduğunu, başka operatörlerde daha uygun tarifeler bulunduğunu ve indirim ...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
Yorumlar