to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 görünmektedir.
Bu tutarı ödemem için hiçbir makul gerekçe bulunmadığını, kalan 1 aylık süreye rağmen böylesine yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Üstelik Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web siteleri üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Dolayısıyla resmi bir itiraz bile iletemedim.
Bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenerek haksız yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma yalnızca hak ettiğim, gerçek kullanım ve taahhüt şartlarına uygun bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.
