Taahhüt Bitmeden Hattımı Taşıdım, Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim.

Taahhüdüm henüz bitmediği gerekçesiyle Türk Telekom tarafından 22.11.2025 tarihinde kesilen faturam 3.820,39 TL olarak SMS ile tarafıma bildirildi. Bu tutarın tarafıma yansıtılmasını, taahhüt bitmeden hatta geçmek istediğim için bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini ve bu şekilde bir haklarının olduğunu asla kabul etmiyorum. Bu faturayı ödemek istemiyorum ve yapılan işlemi tamamen haksız buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Hattımı taşımak istemem ve bu fatura ile ilgili tüm yaşananlar Kasım ayı içerisinde gerçekleşti. Taahhüdümün Eylül veya Ekim gibi biteceğini bildiğim halde, erken fesih bahanesiyle böylesine yüksek bir faturayla karşı karşıya bırakılmamdan son derece rahatsızım.

Türk Telekom’un benden talep ettiği 3.820,39 TL’lik bu faturanın yeniden incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.