Türk Telekom'da Sürekli Yavaş İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır internet hızımda sürekli bir yavaşlık yaşıyorum. Paketim 500 Mbps olmasına rağmen bu hızı hiçbir zaman alamadım, bağlantım en başından beri yavaş ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 925 TL fatura ödüyorum.

Müşteri numaram 1794035750. Sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan modem resetleme gibi işlemler yapıldı ve “bizim tarafta bir sıkıntı görünmüyor, bu yüzden arıza kaydı oluşturamıyoruz” denildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, internet hızım halen paketimin çok altında ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’un adresime teknik ekip yönlendirerek hattımı ve altyapımı yerinde kontrol etmesini, sorunun tespit edilip hızımın paketimde belirtilen seviyeye getirilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu yavaşlık sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.