Türk Telekom'dan Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Alınamıyor

Türk Telekom’dan 500 Mbps hızında internet hizmeti için abonelik yaptırdım ancak uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Sürekli olarak yaklaşık 70 Mbps civarında hız görüyorum ve hiçbir zaman taahhüt edilen 500 Mbps hızı alamadım.

Bu sorun Şubat ayından beri aralıksız şekilde devam ediyor, gün içinde de hızda herhangi bir düzelme olmuyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorun modeme bağlandı ancak modem değişimi veya farklı bir teknik çözüm tarafıma sunulmadı, bağlantı tarafı detaylı olarak kontrol edilmedi.

Hizmet numaram 1784467990’dır. Taahhüt edilen hız ile aldığım hız arasındaki bu ciddi farkın teknik olarak incelenmesini, altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını, sözleşmemde belirtilen hıza uygun hizmet sağlanmasını veya mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret/hizmet düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.