Türk Telekom 300 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 300 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman 30–35 Mbps hız alıyorum, zaman zaman bunun da altına düştüğü oluyor. Günün hemen hemen her saatinde bu yavaşlık hissediliyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmelerde “birazdan düzelecek” denmesine rağmen bir değişiklik olmadı. Sonraki aramalarımda uzaktan bazı ayarlamalar yapıldı ve hızım kısa süreliğine normale döndü, ancak en fazla bir iki saat içinde tekrar düşüş yaşandı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Durumu net göstermek için Türk Telekom hattım üzerinden yaptığım Speedtest sonuçlarını da şikayetime ekliyorum. Buna rağmen hâlâ paket hızımı istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

Müşteri numaram 1782392283’tür. İnternet hızımın, satın aldığım 300 Mbps pakete uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekiyorsa altyapı/port vb. Teknik kontrollerin detaylı biçimde yapılmasını talep ediyorum.