Türk Telekom’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Mobil Hat, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hat ve ev interneti abonesiyim. Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum. Beni faturalı hatta geçirmek için çok cazip kampanyalar ve yüksek hız vaadiyle ikna ettiler, ama geldiğimiz noktada resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Anlatılan hiçbir şey gerçekte sunulmuyor, evde internetim ve mobil hattım sürekli kopuyor, çoğu zaman telefonumu bile kullanamaz hale geliyorum.

Bu kadar temel bir hizmeti bile doğru düzgün veremeyen bir firmaya her ay para ödemek zorunda kalmak beni artık isyan ettiriyor. Sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyorum, ama her aradığımda “genel arıza” gibi ezber bahanelerle geçiştiriliyorum, kimse kalıcı bir çözüm üretmiyor. Hem param hem zamanım boşa gidiyor, üstelik bir de bu mağduriyet yetmezmiş gibi hizmetten faydalanamadığım bir dönemde benden 2.000 TL’den fazla cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumun adil ve mantıklı hiçbir tarafı yok, tamamen müşteriyi köşeye sıkıştırmaktan başka bir şey değil.

Türk Telekom sisteminde kayıtlı adım İshak B*****, müşteri/hattım 5524****14’tür. Sürekli kopan, sağlıklı çalışmayan bir internet ve mobil hat için herhangi bir cayma bedeli ödemeyi kesinlikle reddediyorum. Ya sözleşmemin hiçbir ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ya da bana başta söz verdikleri hız ve kalitede, kesintisiz ve sorunsuz hizmetin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Bu kadar açık bir mağduriyet karşısında artık bahane değil, somut çözüm görmek istiyorum.