Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Tehdidiyle Ödenen Faturalar

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bu sürede interneti 1 ayda toplasam en fazla 1 hafta ancak kullanabildim. Son 1 yıldır ise neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, ancak her seferinde sorunun altyapıyla değil evin içiyle, evde internetin dağılmasıyla ilgili olduğu söylenerek geçiştirildim. Arıza kaydı açılmadı, ekip yönlendirilmedi, evime gelip yerinde bir kontrol yapılmadı. Yani sorun hem çözülmedi hem de sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Tüm bu süre boyunca interneti doğru düzgün kullanamadan boşuna fatura ödemiş oldum, buna rağmen faturalarımı aksatmadan ödedim. Artık bu mağduriyetin devam etmesini istemiyorum. İptal talebinde bulunduğumda ise taahhüdümün bitmediği, cayma bedeli ödemem gerektiği söylenerek adeta cayma bedeliyle tehdit edildim.

Kullanamadığım bir hizmet için daha fazla ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle taahhütsüz ve cayma bedeli olmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.