Türk Telekom’da Sürekli Kesinti Ve Zayıf Çekim

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle telefon görüşmeleri ve internet konusunda son derece kötü bir hizmet alıyorum. Görüşmeler sırasında sık sık kesilmeler oluyor, karşı tarafa sesim gitmiyor, ses kalitesi aşırı derecede bozuk. Mobil internet ise adeta yok denecek kadar kötü, bağlantı çamur gibi yavaş ve çoğu zaman düzgün kullanılamıyor.

Düzce Merkez Sancaklar Mahallesi’nde ve Kurtsuyu Köyü’nde hattım neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Kurtsuyu Köyü’nde daha önce Vodafone kullanırken çekim gücü o kadar iyiydi ki, şu an şehir merkezindeki Türk Telekom çekiminden bile daha iyiydi. Buna rağmen Türk Telekom hattımla hem köyde hem merkezde bu kadar kötü çekim sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte iki defa Gmail üzerinden mail attım, bana “halledeceğiz” şeklinde dönüş yaptılar ancak hiçbir iyileştirme yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak canlı bir kişiye bağlanmak istedim fakat bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Şikayetimi ve mağduriyetimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Buna karşın taahhüt sürem bittiğinde beni arayıp ulaşabiliyorlar, durumu anlattığımda da kendilerine hiçbir şekilde kusur kabul etmiyorlar.

Hattıma ait numaram 5019****41’dir. Yaklaşık 1 yıldır bu kadar kötü çekim ve internet problemi yaşamam nedeniyle Türk Telekom’dan son derece memnunsuzum ve taahhüdüm biter bitmez operatörü değiştireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.