Sabit İnternet 5 Gün Kesintisi Çözülmedi, Mobil Şebeke De Sorunlu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum; bağlantı tamamen kesik olduğu için ne uzaktan çalışma yapabiliyorum ne de online ders sistemine erişebiliyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve kesintinin bundan kaynaklandığını söylediler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmedi, internet hâlâ yok ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu kadar uzun süredir devam eden bir arızanın neden giderilemediğini anlamıyorum.

İnterneti Hatay Antakya Aksaray Mahallesi 13. Sokak’ta kullanıyorum. Mahallenin tamamında Türk Telekom mobil hatlarda da ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Sabit internet tamamen kesik, mobil hat ise doğru düzgün çekmediği için ne alternatif bir bağlantı sağlayabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. GSM operatörlerinin de çoğu zaman gözden çıkardığı bu bölgede sabit internetin 5 gündür tamamen kesik, mobil şebekenin de sorunlu olması günlük hayatımı ve işimi çok ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını, sabit ve mobil hatlardaki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi gibi makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.