Fiber İnternet Kesintisi Ve 5.500 TL Fesih Bedeli İtirazı

18.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet yok ve bu süre içinde hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede sadece ekip yönlendirileceği ve sürecin çözüleceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de herhangi somut bir çözüm sunuldu. Hız testlerinde de internet hızımın 0.0 Mbps olduğunu açıkça görüyorum.

Sorun çözülmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise 90 gün dolmadığı gerekçesiyle benden 5.500 TL gibi yüksek bir fesih bedeli talep edildi. Hem uzun süre hizmet vermeyip hem de bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mağduriyetimi katlıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten düzeltilmesini ya da sorunum çözülmeden benden fesih bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.