Sürekli Kesintili Sabit İnternet Ve Fesih Hakkı Reddi

Türk Telekom’a ait 1786536581 hizmet numaralı sabit internet aboneliğimde son bir yıldır aralıklarla sürekli kesintiler yaşıyorum. Bazen bir hafta boyunca, bazen de birkaç gün boyunca internet bağlantısı tamamen gidiyor ve bu durum günlük hayat standartımı ciddi şekilde düşürüyor. Buna rağmen taahhüdüm olduğu için ücretsiz fesih hakkı tanımıyorlar ve kalitesiz, sürekli kesilen bir internete her ay para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ya da internet üzerinden başvurduğumda, sistemde “bölgesel genel arıza kaydı” olduğu gerekçesiyle bireysel arıza kaydı dahi açılmıyor. Ne online kanallardan ne de müşteri hizmetleri üzerinden kendi adıma bir kayıt oluşturabilmem mümkün olmuyor. Bu nedenle sorun tekrarladıkça hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli kesinti yaşanan ve sağlıklı hizmet alamadığım bu hat için taahhütlü aboneliğimin cezasız olarak feshedilmesini ya da kesintisiz, stabil ve söz verilen kalitede internet hizmetinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.