Fibere Davet Kampanyası İnternet Kesintisi 48 Saat Süren Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında “Fibere Davet Kampanyası” tarifesini kullanıyorum. Pazar günü öğle saatlerinden itibaren bölgesel arıza olduğu bilgisiyle internet erişimim tamamen kesildi. İlk yaptığım başvuruda arızanın yaklaşık 4 saat içinde giderileceği söylendi, ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hala internet bağlantımız yok.

Evden çalışan biri olarak işimi sürdürebilmek için iki gündür sürekli dışarıda, kafe ve benzeri yerlerde internet bulmaya çalışıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de ekstra masraf ve zaman kaybına neden oluyor. Üstelik bu tarz kesintiler sadece bu seferle sınırlı değil, ayda 2–3 kez benzer şekilde internet erişimi sorunları yaşıyorum ve bu tekrar eden durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere halen bölgesel arıza ve fiziksel internet bağlantısı sorunu uyarısı devam ediyor ve tahmini bitiş saati ileri bir tarihe ertelenmiş durumda.

1784926967 numaralı hizmetim için bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse net bir onarım tarihi ve saati verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki gündür süren hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını ve sık tekrarlanan bu kesintilerle ilgili gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.