Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Gelmemesi İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Fiber Efsane Fırsat paketini kullanıyorum. 9 Ekim Cumartesi günü öğleden sonra internetim tamamen kesildi, o günden bu yana 6 gündür evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için 5894****63 numaralı kaydım oluşturulduğu SMS ile tarafıma bildirildi, her aradığımda yeni kayıt açıyoruz denip önce 48 saat, sonra 72 saat içinde çözüleceği söylendi, en son ise artık süre veremiyoruz denilerek sadece kayıt alınıyor fakat sahada hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süre içinde ne herhangi bir teknik ekip evime geldi ne de sorunun ne olduğuna dair bilgilendirildim.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sadece telefonla oyalandığımı düşünüyorum. Arızamın bir an önce gerçekten kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın neden bu kadar uzadığına ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.