Ağrı'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Türk Telekom Fiber Efsane Fırsat kampanyası kapsamında kullandığım sabit internet, 2 Ocak 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık dört gündür tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için tüm işlerim durmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini toplam yedi defa aradım; ancak her aradığımda altyapı sorunu var denilerek geçiştirildim, sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi. “Bunun için bir şey söyleyemem” şeklinde cevaplar alıyorum, ne zaman çözüleceğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Açık bir arıza kaydı bile oluşturulmadığını öğrendim ve karşımdaki sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Ağrı, Doğubayazıt’ta, İshak Paşa Mahallesi Gülveren Sokak Aslanlar Sitesi B Blok adresindeki bu kesintiyle ilgili olarak da yereldeki arıza ekibinin ne yaptığını anlayamıyorum, çünkü günlerdir hiçbir ilerleme yok.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, 2 Ocak 2026’dan itibaren internet kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecek ve bu mağduriyet giderilmeyecekse, taahhütsüz olarak sözleşmenin feshedilmesini ve başka bir firmaya geçiş hakkımın tanınmasını istiyorum. Hizmet numaram: 8848530685.