İnternetsiz 1,5 Ay Süren Kesintiye Hızlı Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

Ayşe

23 Mayıs 23:15

Türk Telekom’dan Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında sınırsız hiper ev interneti kullanıyorum. 11 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 1,5–2 aydır evde internet hizmetim tamamen kesik, hiç internet alamıyorum. Bu problem benden kaynaklı olmadığı halde mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açıldı. Birinde herhangi bir çözüm sağlanmadan “arıza kaydı kapatıldı” bilgisi verildi, diğer arıza kaydım ise hâlâ devam ediyor görünüyor ancak sahada bir inceleme yapılmıyor, ekip yönlendirilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Uzun süredir internetsiz olduğum için işimi ve günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyorum.

Hizmet numaram 8862780006, adresim İzmir ili Bayraklı ilçesi Yamanlar Mahallesi 7094 Sokak No:19’dur. İnternet hizmetinden faydalanamadığım bu uzun süre boyunca doğal olarak faturamı da ödemedim, çünkü kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

İnternetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 11 Nisan’dan bu yana hiç hizmet alamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli veya yüksek iptal ücretleri talep edilmeden mağdur edilmeyeceğim bir şekilde sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

internetsiz-15-ay-suren-kesintiye-hizli-cozum-ve-fatura-istisnasi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternette Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Esra

Türk Telekom

03 Şubat 09:18

509

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat” ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Abone numaram 8835517240’tır. 30.01.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 03.02.2026 olmasına rağmen hala bağlantım sağlanmadı. Sistemlerinde genel arıza göründüğü için tarafıma herhangi bir arıza kay...

fiber-internette-kesinti-ve-cozum-bekleyen-magduriyet-2.jpg

fiber-internette-kesinti-ve-cozum-bekleyen-magduriyet-1.jpg

Türk Telekom’un Çözülmeyen İnternet Arızası Ve Haksız Faturalandırma

Melike

Türk Telekom

03 Nisan 18:02

131

Türk Telekom’un ev interneti limitsiz paketini yaklaşık 10–11 aydır kullanamıyor olmama rağmen, internet hizmeti sistemlerinde varmış gibi gösterilerek tarafımdan düzenli olarak fatura alınmaktadır. Bu süre içinde evimde internete hiç bağlanamıyorum; hizmet fiilen hiç çalışmıyor. Sorunun başladığı ...

turk-telekomun-cozulmeyen-internet-arizasi-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Simay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Simay

Türk Telekom

02 Nisan 15:27

228

Türk Telekom’un İzmir Karşıyaka bölgesinde bulunan evde internet aboneliğimde, 100 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanmama rağmen 18.02.2026 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Evde internet tamamen kesik olduğu için hizmetten hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 550 TL fat...

Meryemana sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Arıza

Meryemana

Türk Telekom

30 Mart 11:06

286

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sürekli kopma ve bağlantı sorunlarından dolayı şikayetçiyim. İnternet bağlantım 5 Mart tarihinde çekmemeye ve sık sık kopmaya başladı, 11 Mart’a kadar bu sorunu yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde bak...

turk-telekom-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-cozulmeyen-ariza-1.jpg

Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Dilan

Türk Telekom

28 Mart 15:47

337

Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti için 18 Mart’ta kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra internetim yalnızca 2–3 saat çalıştı, ardından tamamen kesildi ve o günden beri yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren defalarca arıza ve şikaye...