İnternetsiz 1,5 Ay Süren Kesintiye Hızlı Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

Türk Telekom’dan Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası kapsamında sınırsız hiper ev interneti kullanıyorum. 11 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 1,5–2 aydır evde internet hizmetim tamamen kesik, hiç internet alamıyorum. Bu problem benden kaynaklı olmadığı halde mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açıldı. Birinde herhangi bir çözüm sağlanmadan “arıza kaydı kapatıldı” bilgisi verildi, diğer arıza kaydım ise hâlâ devam ediyor görünüyor ancak sahada bir inceleme yapılmıyor, ekip yönlendirilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Uzun süredir internetsiz olduğum için işimi ve günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyorum.

Hizmet numaram 8862780006, adresim İzmir ili Bayraklı ilçesi Yamanlar Mahallesi 7094 Sokak No:19’dur. İnternet hizmetinden faydalanamadığım bu uzun süre boyunca doğal olarak faturamı da ödemedim, çünkü kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

İnternetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 11 Nisan’dan bu yana hiç hizmet alamadığım dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli veya yüksek iptal ücretleri talep edilmeden mağdur edilmeyeceğim bir şekilde sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.