Türk Telekom’da S**** Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Yeni Müşteriye Düşük Ücret

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda Yeni Değerli Prime 40 tarifesindeyim. Aylık 637 TL ödediğim bu tarifenin taahhüt süresinin bitmesine 18 gün kalmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır hem uygulama üzerinden hem de telefonla aldığım tüm tekliflerin 1000 TL’ye yakın ve üzeri tutarlarda olduğunu görüyorum. Daha önce de benzer şekilde uygun fiyatlı bir teklif sunulmadığı için mecburen şu anki tarifeye geçmiştim, şimdi ikinci kez aynı durumla karşılaşıyor olmam beni mağdur ediyor.

Uygulamada tarafıma sunulan en düşük paket 822 TL, diğer teklifler ise genellikle 898,80 TL ile 1.275 TL arasında ve çoğunlukla 1000 TL civarında görünüyor. Oysa Türk Telekom’un kendi internet sitesinde yeni müşterilere özel sunulan fiyatlara baktığımda, şu anda kullandığım tarifeye denk gelen paket için 685 TL gibi çok daha makul bir ücret yer alıyor. Yeni müşteri olacak kişilere bu fiyatlar sağlanırken, yıllardır Türk Telekom müşterisi olan ve sadakat gösteren biri olarak bana daha yüksek bedeller dayatılması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de uygulama üzerinden sunulan teklifler haricinde farklı bir seçenekleri olmadığını söylediler. Ben, uzun yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan seviyeyi geçmeyen ve bütçemi zorlamayacak makul bir tarife yenileme veya yeni taahhüt teklifi sunulmasını talep ediyorum. Hem mevcut müşterilerin korunmasını hem de sadakatimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.