Taahhüt Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Yüksek Yenileme Teklifleri

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt süresi ve tekliflerle ilgili yaklaşık 2 aydır netleşmeyen bir sorun yaşıyorum. Bayiye gittiğimde taahhüdümün olmadığı söylenirken, müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ay taahhüdüm kaldığını, TT Mobil uygulamasında ise 2 gün taahhüdüm kaldığını görüyorum. Aynı hat için üç farklı kanaldan üç farklı bilgi almam, taahhüt durumumu anlamamı imkansız hale getiriyor.

Taahhüt yenileme aşamasında ise tarafıma sunulan paket fiyatları oldukça yüksek ve indirimli, makul bir teklif verilmiyor. Taahhüt süresiyle ilgili bu bilgi kirliliğinin giderilmesini, hattımın gerçek taahhüt bitiş tarihinin net ve tutarlı şekilde belirtilmesini ve taahhüt yenileme için emsallerine göre makul, indirimli teklifler sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın giderilerek mağduriyetimin sona erdirilmesini rica ederim.