Türk Telekom’da Rızasız Meditasyon Paketi Ücretlendirmesi Ve 329 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma, bilgim ve rızam dışında “meditasyon ve diğer sağlık” adı altında eğlence paketi ücretlendirmesi yansıtılmıştır. 25 Ekim 2026 tarihli faturama bu paket için 329 TL ek ücret alınmıştır. Ben böyle bir üyelik, paket satın alma ya da onaylama yapmadım, hiçbir talebim olmamasına rağmen bu ücret tarafıma yansıtılmıştır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketi kullandığımı iddia ederek durumu gerekçelendirmeye çalıştılar. Görüşmede, bu firmayla Türk Telekom’un ortaklaşa çalıştığını, istersem ilgili firmayı aramam gerektiğini, bu şekilde ücret iadesi veya iptali olabileceğini söylediler. Ben bu yaklaşımla, müşteriyi korumak yerine aracı olunarak yapılan bu uygulamayı açıkça haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Yaptığım itiraz sonucunda yalnızca bu paketin ileriye dönük iptal edildiği ve önümüzdeki ay faturalara yansımayacağı söylendi, ancak haksız şekilde tahsil edilmek istenen 329 TL tutarındaki ücret için herhangi bir iade yapılmamıştır. Hem Türk Telekom’un hem de birlikte çalıştığı bu firma ya da firmaların, müşterilerin bilgisi ve izni olmadan bu şekilde ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum.

Bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ben ve benim gibi mağdur edilen tüm aboneler için de gerekli incelemenin yapılarak bu tür paketlerin müşterinin açık ve net onayı olmadan kesinlikle başlatılmamasını, kurum ve iş ortakları hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı, sendikamız bünyesindeki avukatlarımız aracılığıyla sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.