İzinsiz 3480 Kısa Kod Servisi Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İade Talebi

Türk Telekom hattı faturalı abonesiyim. 26 Ekim 2026 kesim tarihli ve toplam 660 TL tutarındaki faturamı incelediğimde, bilgim, iradem ve açık rızam olmadan 3480 kısa kodlu bir servis üzerinden 319,01 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

11 Ekim tarihinde bu servisle ilgili hattıma bir SMS gelmesi üzerine durumdan haberdar oldum ve sonrasında ilgili 3480 servisini iptal ettim. Ancak bu süreçte herhangi bir onay SMS’iyle doğrulama yapmadım, hiçbir yerde üyelik başlatma işlemi gerçekleştirmedim ve tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. İnternette gezinirken önüme çıkan gizli reklamlar veya benzeri yollarla, onaysız şekilde bu üyeliğin başlatıldığını düşünüyorum.

Açık rızam olmadan üçüncü parti bir katma değerli hizmetin hattım üzerinden başlatılmasını ve ücretinin de faturama yansıtılmasını hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum. Türk Telekom’un, abonelerini bu tarz üçüncü parti servislerin mağduriyetine karşı koruyacak teknik ve güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olduğunu değerlendiriyorum.

İlgili 3480 servisinin hattımda tamamen iptal edilmesini, 26 Ekim 2026 dönemine ait faturama haksız şekilde yansıtılan 319,01 TL tutarındaki bedelin tarafıma nakden veya gelecek faturamdan mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.