İzinsiz Başlatılan Abonelik Nedeniyle Faturada 319 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımın faturasının yüksek gelmesi üzerine yaptığım incelemede, iradem ve onayım dışında, yanıltıcı bir arayüz üzerinden adını bile bilmediğim bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili faturamda hiçbir açık bilgi bulunmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya bu şekilde bir ücret yansıtıldığını öğrendim.

Söz konusu abonelik 10 Eylül tarihinde başlatılmış, 1 Ekim tarihinde ise Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Aboneliğin asıl sahibi olan şirketin numarasına ulaşılamadığı için iptal işlemini de sadece Türk Telekom üzerinden yapabildim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım net bir şekilde alınmadı ve hangi hizmete abone olduğuma dair şeffaf bir açıklama sağlanmadı.

Eylül 2026 dönemine ait faturama bu iradem dışı abonelik nedeniyle yaklaşık 319 TL civarında ekstra ücret yansımıştır. Toplam fatura tutarım 594 TL’ye çıkmıştır ve bu tutarın önemli bir kısmı, haberdar olmadığım ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu abonelikten kaynaklanmaktadır. Ayrıca faturamı e‑posta olarak talep ettiğimde, bana en erken bir hafta sonra iletilebileceği söylenerek sürecin daha da uzatılması, durumun şeffaf olmadığını düşündürmektedir.

İradem ve onayım dışında, yanıltıcı bir arayüzle başlatılan ve hangi hizmete ait olduğu dahi faturada açıkça yer almayan bu abonelik nedeniyle alınan yaklaşık 319 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.