İzinsiz Busuu Üyeliği Ve Ücretleri Geri Alınmalı

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 yıldan fazladır üzerime kayıtlı olan ve aktif olarak kullandığım 5946 ile biten Türk Telekom hattımda, bilgim ve onayım olmadan busuu isimli dijital servis için faturaya ek üyelik başlatıldığını bugün, 11.06.2026 tarihinde gelen ücretlendirme mesajı ile fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen aynı anda üç ayrı fatura çıkarıldığını gördüm. Mesajda birinci fatura için 116,25 TL, ikinci fatura için 42,92 TL ve üçüncü fatura için 69,75 TL olmak üzere toplam üç farklı tutar tarafıma yansıtılmış durumda, bu durumun ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Konuyla ilgili olarak hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve busuu’ya ait bir telefon numarası verildi. Ancak verilen numarayı aradığımda hattın aktif olmadığını, ulaşım sağlayamadığımı gördüm. Böylece ne Türk Telekom’dan ne de busuu’dan sağlıklı bir muhatap bulamadım ve habersiz başlatılan bu üyelikle ilgili hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Benim hiçbir onayım olmadan başlatılan bu busuu üyeliğinin derhal iptal edilmesini, aynı zamanda bu üyelik kapsamında tarafıma yansıtılan 116,25 TL, 42,92 TL ve 69,75 TL tutarlarındaki tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum halde rızam dışında başlatılan bu dijital servis için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, haklarımın korunması adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.