Türk Telekom İzinsiz ‘Eğlencem’ Üyeliği Ve 300 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım dışında “Eğlencem” adı altında bir üyelik tanımlanmış ve Eylül ayı faturama 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir SMS onayı, dijital onay ekranı ya da muvafakat vermeden böyle bir aboneliğin başlatıldığını, bu durumu sadece Türk Telekom müşteri temsilcisinin sözlü beyanından öğrendiğimi belirtmek istiyorum.

Hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Eğlencem hizmeti için verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda, müşteri temsilcileri abonelik ücretinin iadesinin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetmiştir. Onay vermediğim, nasıl başlatıldığını bile bilmediğim bir üyeliğin bedelinin tarafıma ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, Eylül ayı faturama yansıtılan 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinde bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.