Türk Telekom'da Onaysız Oyun Ve Eğlence Abonelikleri İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan oyun ve eğlence içerikli abonelik başlatıldığını fark ettim. 2025 yılının 1. Ayından itibaren faturalarıma 3480 Freshion Fun ve 3699 Veedz adında iki farklı servis ücreti yansıtılıyor. Bu servislere ben kesinlikle herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik işlemi yapmadım, buna rağmen aylardır düzenli olarak faturama bu kalemler eklenmiş.

Geçen hafta faturamı detaylı incelediğimde bu abonelikleri fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımda bu iki servise ait abonelik göründüğünü, ancak abonelikleri iptal ettiklerini söylediler. Ücret iadesi konusunda ise sorumluluğu üzerlerinden alarak, bu servislerin iletişim numaralarını verip onlarla görüşmem gerektiğini belirttiler. Verilen numaraları defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 3480 Freshion Fun ve 3699 Veedz abonelikleri nedeniyle 2025 yılı 1. Ayından bu yana faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.