to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3699veedz / Playweez isimli servise abonelik başlatılmış ve aylardır faturama haksız şekilde ücret yansıtılmıştır. 09.12.2025 tarihli faturamla birlikte bu abonelik görünmeye başlamış, Aralık ve Ocak aylarında 239 TL, Şubat, Mart ve Nisan aylarında ise 279 TL olmak üzere toplam 1.315 TL tarafıma hiçbir onayım olmaksızın fatura edilmiştir.
Bu durumu son faturamı kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. Hemen ardından SMS ile Playweez aboneliğimi iptal ettim. Devamında 03.05.2026 tarihinde saat 01.26’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 7 dakikalık bir görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Bizi ilgilendirmez, sadece aboneliği iptal edebiliriz” şeklinde bir cevap aldım. Faturam üzerinden kesilen bir tutar için böyle bir sorumsuzlukla karşılaşınca tepki gösterdiğimde ise müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı.
Hattım üzerinden, Türk Telekom’un faturama yansıttığı bir kalem için “bizi ilgilendirmez” denmesini ve müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrını asla kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ilişkin, adı geçen servis üzerinden hattımdan tahsil edilen toplam 1.315 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterisinin yanında olmayan, mağdur eden bir operatörle devam etmeyi düşünmüyorum; bu nedenle sürecin ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin ve iadenin yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 6 ay önce, 30 Eylül 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve o günden bu yana özellikle evimde olmak üzere bulunduğum pek çok konumda telefonum çekmiyor. Kütahya Merkez Alipaşa Mahallesi’nde evimde neredeyse hiç hizmet alamıyorum; farklı mahallelerde de sık sık çekmeyen bölgelerle k...
Temmuz 2025’te Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değiştirdim. Hattımı taşıdıktan sonra son ayın faturasını da ödedim. Ancak buna rağmen, Ağustos 2025 dönemi için 1493,85 TL tutarında yeni bir fatura SMS yoluyla tarafıma iletildi. Hattım tamamen kapalı olmasına ve T...
Fatura geciktiğinde, haksız yere açma-kapama ücreti alınması çok yanlış. Bu durum, haksız kazanç anlamına geliyor. Türk Telekom’dan hem telefon hattımı hem de internet hizmetimi başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Fiyatlar çok pahalı oldu. Eskiden en uygun seçenek Türk Telekom’du, ancak artık ...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda internet paketim olmasına ve paket aşımı özelliğim kapalı olmasına rağmen, 29.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarından itibaren paket bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan her 10 dakikada bir 57 TL internet ücreti yansıtıldığını fark ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde engelli indirimiyle faydalandığım hattıma, hiçbir uyarı yapılmadan ve hattım fiilen kesilmediği halde yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Kasım ayına ait faturamın son ödeme tarihi 2,96 TL olarak görünüyordu. Yoğunluk nedeniyle ödemeyi ...
Yorumlar