Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında Eylül 2026 itibarıyla abonelik başlatıldığını, bunun sonucunda faturama ekstra ücretler yansıtıldığını fark ettim. Aylık 319 TL civarında yansıtılan bu tutarı, en son gelen fatura bilgilendirme SMS’i üzerine mobil uygulamadan detaylara bakınca gördüm.

Bu abonelik için hiçbir başvurum, onayım, imzam veya açık rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmadan hattıma tanımlanmış ve ücretlendirilmeye başlanmıştır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu iletip çözüm talep edemedim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, bu kapsamda haksız yere tahsil edilen veya yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamdaki yersiz borçların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde izinsiz abonelik ve ek paket tanımlanmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.