Hattımda Yanlış Girilen Anne Kızlık Soyadı Sebebiyle Taşıma İşlemi Engellendi

Türk Telekom hattımın sahibi olarak 0540*** numaralı hattımı başka operatöre taşımak istediğimde, bilgim dışında anne kızlık soyadımın sisteme farklı girildiğini öğrendim. Güvenlik nedeniyle istenen anne kızlık soyadını bilmediğim için hat taşıma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde uzaktan destek verilemeyeceği, mutlaka bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak bulunduğum İstanbul Beykoz bölgesinde bayiye gitmem benim için zor ve bütün bu sorun benim dışımda, bilgim ve onayım olmadan sisteme girilmiş yanlış bilgiden kaynaklanıyor.

Hat sahibi olarak ben olduğum halde bana bu konuda detaylı bilgi verilmiyor, sadece bayiye yönlendiriliyorum. Anne kızlık soyadımı kim, ne zaman yanlış girdiyse bunun araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve hattımdaki yanlış bilgilerin acilen düzeltilmesini, hattımı sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.