LG Buzdolabının Tekrar Arızalanması Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Nisan 2024’te aldığım LG gtl569 model buzdolabım iki yıl içinde iki kez arıza verdi. Son arızada buzdolabı birden tamamen durdu, ekranında kırmızı ünlem işareti çıktı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Servis kompresör arızası olduğunu söyleyip kayıt açtı.

26.08.2026 tarihli servis kaydım bulunuyor ve iş emri numaram 260924064396. Servis, parçanın geleceğini söyleyerek gitti ancak 13 gündür hâlâ parça bekliyorum. Bu süre içinde buzdolabını kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. LG müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde işlemin tamamlanmış göründüğü söyleniyor, servis ise parçanın gelmediğini belirterek net bir çözüm üretmiyor.

Ödediğimiz meblağ az değil ve buzdolabının bu kadar kısa sürede iki kez arızalanması, üzerine tamir sürecinin bu kadar uzaması LG markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmadığını hissettiriyor. Arızalı ürünüme ilişkin parçanın acilen temin edilip buzdolabımın onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.