Türk Telekom’da Kullanılmayan Paketler İçin Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattım 552***6538 üzerinde tanımlı olan “Yeni 3 Ay 30 GB” paketini 16 Aralık’ta, “30 GB İzle” paketini ise 5 Ocak’ta satın aldım. Bu paketlerin içinde yer alan WhatsApp ve 30 GB İzle uygulamalarını kullanmadığım halde ücretlerini ödemek zorunda kalıyorum.

Paketler hattımda aktif olarak görünmesine rağmen bu hizmetlerden fiilen faydalanmıyorum. Kullanmadığım ve eksik verilen bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ayrıca sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, sorunum çözülmeden şikayetlerim sürekli “çözüldü” şeklinde kapatılıyor.

Kullanmadığım ve faydalanmadığım bu paketler için ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.