to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paket İçeriğini Kullanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türk Telekom mobil hattıma 24.02.2025 tarihinde 12 aylık sabit paket satın aldım. Paket içeriğinde sınırsız WhatsApp ve 15.000 dakika olmasına rağmen, paketimi tam olarak kullanamıyorum. Ağustos ayı itibarıyla sınırsız WhatsApp hakkımı kullanamadığımı fark ettim, 27.11.2025 tarihinde ise aramalarımın tamamen kapatıldığını gördüm.
Hattıma tanımlı paketin süresi 24.02.2026’ya kadar geçerli olmasına rağmen ne WhatsApp’ı kullanabiliyorum ne de dakikalarımı kullanarak arama yapabiliyorum. Hatta ait numaram 0507*****58’tir.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Bu süreçte hem iletişim hakkımdan mahrum kaldım hem de kullanamadığım bir paket için ödeme yapmış oldum.
Paketimin güncel bedeli 2.500 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın ve paket içeriklerimin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca boşuna ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
