Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34367024

Satın Aldığım Paket İçeriğini Kullanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Mine
Türk Telekom
27 Kasım 2025 11:09
1.003

Türk Telekom mobil hattıma 24.02.2025 tarihinde 12 aylık sabit paket satın aldım. Paket içeriğinde sınırsız WhatsApp ve 15.000 dakika olmasına rağmen, paketimi tam olarak kullanamıyorum. Ağustos ayı itibarıyla sınırsız WhatsApp hakkımı kullanamadığımı fark ettim, 27.11.2025 tarihinde ise aramalarımın tamamen kapatıldığını gördüm.

Hattıma tanımlı paketin süresi 24.02.2026’ya kadar geçerli olmasına rağmen ne WhatsApp’ı kullanabiliyorum ne de dakikalarımı kullanarak arama yapabiliyorum. Hatta ait numaram 0507*****58’tir.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Bu süreçte hem iletişim hakkımdan mahrum kaldım hem de kullanamadığım bir paket için ödeme yapmış oldum.

Paketimin güncel bedeli 2.500 TL’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın ve paket içeriklerimin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre boyunca boşuna ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-paket-icerigini-kullanamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg
satin-aldigim-paket-icerigini-kullanamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Eksik Tanımlandı, Fahiş Fatura Ve İletişimsizlik

profile
Tolgahan
Türk Telekom
16 Eylül 2025 14:27
689

Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-2.jpg
sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Türk Telekom Paketim Bitmeden Hattım Kapandı, 300 TL Yükleme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Fatma
Türk Telekom
07 Ekim 2025 17:46
695

Türk Telekom’dan faturasız 12 ay paket satın aldım ve paketimin bitmesine 6 ay kalmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde hattım iletişime kapandı. Hattımda 160 TL bakiye olmasına rağmen, uyarı mesajlarını dikkate almadım çünkü paketimin devam ettiğini düşünüyordum. Ancak, hattımı tekrar kullanabilmek i...

1 Destek

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Jale
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 15:50
1.048

Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...

2 Destek
1 Yorum
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Aktif İnternet Paketlerim Olmasına Rağmen Bağlantı Sağlayamıyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
Umut
Türk Telekom
09 Eylül 2025 20:44
1.665

Türk Telekom faturasız hattımda, 150 TL ödeyerek 3 ay geçerli Merhaba 25GB paketini satın aldım. Ayrıca, 2 gün önce Sil Süpür kampanyasından 1GB sosyal medya paketi kazandım. Bunun yanında, hattımda aktif olarak sınırsız WhatsApp paketim de bulunuyor. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen WhatsApp...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Yıllık Mobil Paket Bir Ay Dolmadan Kullanıma Kapatıldı

profile
Ebru
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 11:05
434

15 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’dan aldığım yıllık mobil paketim henüz bir ay dolmadan, herhangi bir uyarı veya neden olmaksızın kullanım dışı kaldı. Hem internet hem de dakika haklarım mevcut olmasına rağmen, arama yapmaya çalıştığımda “tl yükleyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hattım yakl...

odemesi-yapilan-yillik-mobil-paket-bir-ay-dolmadan-kullanima-kapatildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sınırsız Paket Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Sınırsız Paket telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Sınırsız Paket müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Türk Telekom Sınırsız Paket kapama Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom numara Türk Telekom arama yapamıyorum Türk Telekom kapama Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri