Mobil veri paketinde fatura tutarı uyuşmazlığı

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısı olarak 8.12.2025 günü Türk Telekom mobil uygulamasından Yıldız 30 GB internet paketini satın aldım. Paketi almadan önce uygulamanın ana sayfasında, en altta bu paketi yaklaşık 150 TL civarında gördüğüm için onaylayıp satın aldım. Ancak 30.12.2025 tarihinde gelen SMS ile birlikte faturaya Yıldız 30 GB paketi için 280 TL yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca bir önceki ay da faturadan yaklaşık 9 TL civarında ekstra bir kesinti yapılmış.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Uygulamada gördüğüm fiyat ile faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi fark olduğu için bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Hattın yasal sahibi S**** G*****, hattı aktif olarak kullanan kişi ise benim ve numara 544 537 35 66’dır. İlgili döneme ait faturanın yeniden incelenmesini, Yıldız 30 GB paket ücretinin uygulamada görülen yaklaşık 150 TL civarındaki tutara göre düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.