Türk Telekom'da İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve 5.479 TL Cayma Bedeli İptali

Ben, H**** T*****, Türk Telekom mobil hattımı kullanırken 2024 Kasım ayında taahhütlü bir fatura dönemine girmiştim. Taahhüdümün biteceği tarihi Kasım ayı olarak biliyordum ve yeni bir taahhüt ya da paket onayı verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom, Ağustos ayında taahhüdümün bittiğini ve faturamın yüksek geleceğini belirten bir mesaj göndermiş.

Ben hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce herhangi bir şekilde yeni bir pakete ya da yeni bir taahhüde onay verdiğime dair ne bir SMS, ne bir bilgilendirme, ne de bir ses kaydı tarafıma iletilmedi. Buna rağmen Türk Telekom beni Ağustos ayında farklı bir pakete geçirilmiş gibi gösterip, sanki yeni taahhüt vermişim gibi işlem yapmış ve şimdi benden 5.479 TL cayma bedeli talep etmektedir.

18 Mart tarihine kadar bu cayma bedelini ödemem gerektiğine dair mesaj aldım, fakat bu borcun haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 12 aylık taahhüt sürem dolmadan çıktığım için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben taahhüdümü yenilemedim, yeni bir söz vermedim, buna dair herhangi bir onayım yok ve Türk Telekom’un kendi kendine taahhüdümü yenileyip beni borçlandırdığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan talebim, iznim ve onayım olmadan yapılmış bu taahhüt yenileme işleminin incelenmesi, varsa ilgili ses kayıtlarının veya onay kanıtlarının tarafıma sunulması, haksız yere çıkarılan 5.479 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Haksız yere borçlandırıldığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.