to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, H**** T*****, Türk Telekom mobil hattımı kullanırken 2024 Kasım ayında taahhütlü bir fatura dönemine girmiştim. Taahhüdümün biteceği tarihi Kasım ayı olarak biliyordum ve yeni bir taahhüt ya da paket onayı verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen Türk Telekom, Ağustos ayında taahhüdümün bittiğini ve faturamın yüksek geleceğini belirten bir mesaj göndermiş.
Ben hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce herhangi bir şekilde yeni bir pakete ya da yeni bir taahhüde onay verdiğime dair ne bir SMS, ne bir bilgilendirme, ne de bir ses kaydı tarafıma iletilmedi. Buna rağmen Türk Telekom beni Ağustos ayında farklı bir pakete geçirilmiş gibi gösterip, sanki yeni taahhüt vermişim gibi işlem yapmış ve şimdi benden 5.479 TL cayma bedeli talep etmektedir.
18 Mart tarihine kadar bu cayma bedelini ödemem gerektiğine dair mesaj aldım, fakat bu borcun haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 12 aylık taahhüt sürem dolmadan çıktığım için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben taahhüdümü yenilemedim, yeni bir söz vermedim, buna dair herhangi bir onayım yok ve Türk Telekom’un kendi kendine taahhüdümü yenileyip beni borçlandırdığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan talebim, iznim ve onayım olmadan yapılmış bu taahhüt yenileme işleminin incelenmesi, varsa ilgili ses kayıtlarının veya onay kanıtlarının tarafıma sunulması, haksız yere çıkarılan 5.479 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Haksız yere borçlandırıldığım bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025’te 40 GB, 380 TL olacak şekilde taahhüt yeniledim. 31 Ocak 2026 tarihinde, indirimin devam etmesi için onayım gerektiği söylenerek arandım. O anda çok uygun bir durumda olmadığım ve görüşmeyi bir an önce sonlandırmak istediğim için, sadece indirimin devam ed...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili yaşadığım problem nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın sürekli olarak aranıp bilgilendirildim, fakat herhangi bir yetkili tarafından sesli ya da SMS yoluyla cayma bedeli hakkında hiçbir uyarı almadım. Farklı bir operatöre geçiş s...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 224 TL telsiz kullanım ücreti dahil olacak şekilde bir tarifem vardı. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve 27 Kasım tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek 4 Aralık’ta numaramı Vodafone op...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Yeni bir paket için müşteri hizmetlerini aradım, ancak dört kez farklı temsilcilerle görüşmek zorunda kaldım ve her biri beni başka bir birime yönlendirdi. Görüşmeler sırasında fiyatlar sürekli değişti ve net...
Türk Telekom taahhüdümün bittiğine dair mesaj gönderdi. Aynı gün taahhüt yenilemek için aradım. Tam 21 dakika Telekom'u var muhatabı var reklam ses kaydını bana dinleterek benimle resmen dalga geçtiler sonunda da açmadılar. Reklam ses kaydı da kesildi. Artık kapat diyorlar diye düşündüm, kapattım.
Yorumlar