Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Tutulmayan Servis Saatleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25.09.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür kesinti yaşıyorum. Mobil uygulamada da bölgesel genel arıza ve altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlük işlerim ve iletişimim bu yüzden ciddi şekilde aksadı, internetin bir an önce gelmesini istiyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aradığımızda “11’de gelecek, 3’te gelecek” şeklinde farklı saatler söyleniyor, ancak verilen hiçbir saat tutulmuyor ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor. Üstelik bazı temsilcilerin konuşma tarzı da dalga geçer gibi ve ciddiyetsiz geliyor, bu yaklaşım da açıkçası bizi çok rahatsız ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiden dolayı kullanamadığımız günler için fatura ödemesi yapmak istemiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, kesinti yaşanan günlerin faturadan tamamen düşülmesini ve internet hizmetinin bir an önce, net bir zaman verilerek kalıcı biçimde sağlanmasını talep ediyorum.