Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyoruz. Her aradığımda sadece “bölgenizde genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kez aradım. Her aradığımda daha önce söylenen tarihin bir gün ilerisi söyleniyor. Son olarak 17 Temmuz’da aradığımda arızanın 18 Temmuz’da giderileceği bilgisi verildi. Ancak sürekli ertelenen bu tarih bilgisi nedeniyle ne zaman gerçekten çözüleceğini bilemiyorum ve mağduriyetim artıyor.

Ev internetini kullanamadığımız için tüm bağlantı ihtiyaçlarımızı mobil hatlar üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz ve bu nedenle telefon faturalarımız da normalden çok daha yüksek gelmeye başladı. Bu durum kesinti nedeniyle yaşadığımız zararı ayrıca büyütüyor.

İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu günler için fatura ücretimin kesinti süresine göre düşürülmesini ve arızanın artık kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Müşteri olarak daha şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve arızanın gerçek çözüm tarihinin net olarak paylaşılmasını istiyorum.