Türk Telekom’da İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Eylül ayından bu yana yaklaşık bir aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen internete erişim yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın “çözüm sürecinde” olduğu söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Uzun süredir ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum.

7033958999 numaralı müşteri kaydım üzerinden arıza kaydımın ivedilikle incelenmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturalarımda uygun şekilde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.