Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 72 saat önce arıza kaydı oluşturdum. İlk gün ekipler gelip modemimi kontrol etti, modemimde herhangi bir sorun olmadığını, arızanın sahadan kaynaklı olabileceğini ve bunun için başka bir ekibin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Gelen beyefendi sahadaki ekiplere de durumu ilettiğini belirtti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Yaklaşık 3 gündür evimde internet hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgili ekipler çalışıyor” cevabını alıyorum fakat sahada hiçbir çalışma ya da geri dönüş göremiyorum. Ne arayan var ne bilgi veren.

Müşteri numaram 1797413999’dur. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve şikayetimin üst birimlere iletilerek sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.