İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 6 Haziran’dan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı kalıyor ve hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun kendi kendine düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydımın alındığı ve “inceleme sürecinde” olduğu söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 8813190298 numaralı aboneliğimde bu kadar uzun süre internetsiz kalmama rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve 6 Haziran’dan bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.