Mayıs Ayından Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Mayıs ayından bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim ve iç tesisatım kontrol edilmesine rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.

Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ve sistemde “servis ilgileniyor, teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda yalnızca incelemenin sürdüğü söyleniyor ancak net bir tarih, çözüm bilgisi ya da randevu verilmedi.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu faturaların ödemeleri yapıldı. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, öncelikle devam eden arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve Mayıs ayından bu yana internet hizmeti alamadığım dönemlere ait haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.