to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni bir tarifeye taahhütlü geçiş yaptım. Aynı gün içinde pişman olup taahhüdü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.
En kabul edilemez tarafı ise, hem eski tarifemin hem de yeni geçtiğim tarifemin cayma bedelini birlikte yansıtmaya çalışmaları oldu. Aynı gün içinde iptal talebi vermeme rağmen, sanki uzun süre kullanmışım gibi eski taahhüdün de cayma bedelini eklemeleri son derece haksız ve mantıksız bir uygulama. Bu duruma itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri itirazımı dikkate almadı ve iptal talebimi reddetti.
Genel tüketici uygulamalarında 14 gün içinde cayma hakkı olduğu bilinirken, Türk Telekom’un aynı gün içinde iptal talebinde bulunan bir müşteriye bu kadar yüksek ve çifte cayma bedeli yansıtmasını kabul etmiyorum. Eski ve yeni tarife için çıkarılan cayma bedellerinin birlikte alınması uygulamasının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu tutarın kaldırılmasını ve hattım için makul, yasal çerçevede bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yeni bir taahhüt işlemi yapıldı. Kayıtlı olduğum hatta ait hizmet numaram 8845601368’dir. Taahhüt işlemi yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra pişman olup iptal edilmesini talep ettim. Telefonla müşteri hizmetler...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 25.01.2026 tarihinde öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma ait taahhüdün 26.01.2026 tarihinde yenileneceği, bu nedenle 26.01.2026 gecesi saat 24.00’dan önce, özellikle de 23.45 civarında...
11.10.2015 tarihinden bu yana Türk Telekom Selfy Hep Hit 2 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmadan, yanlış bilgilendirme sonucu başka bir tarifeye geçiş yapmam sağlandı. Bana müşteri hizmetleri tarafından taahhüt sürem bittiği söylendi, o an seyir halindeydim ve kontrol etme imkanım olmadığı...
26.11.2025 tarihinde bitecek olan 12 aylık taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, bana hiç sorulup onay alınmadan hatta benimle herhangi bir telefon görüşmesi bile yapılmadan 07.11.2025 tarihinde yeni taahhüt ile 12 ay uzatıldığını öğrendim. Yaptığım itiraz haklı görülerek taahhüdün iptal edildiği sö...
14 gün önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. İzmir Çeşme’de hem evimde hem de iş yerimde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve çoğu zaman bağlantı kopuyor. Daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle ilet...
Yorumlar