to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Haksız Çifte Cayma Bedeli İadesi Talebi
22 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni bir tarifeye taahhütlü geçiş yaptım. Aynı gün içinde pişman olup taahhüdü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.
En kabul edilemez tarafı ise, hem eski tarifemin hem de yeni geçtiğim tarifemin cayma bedelini birlikte yansıtmaya çalışmaları oldu. Aynı gün içinde iptal talebi vermeme rağmen, sanki uzun süre kullanmışım gibi eski taahhüdün de cayma bedelini eklemeleri son derece haksız ve mantıksız bir uygulama. Bu duruma itiraz ettiğimde müşteri hizmetleri itirazımı dikkate almadı ve iptal talebimi reddetti.
Genel tüketici uygulamalarında 14 gün içinde cayma hakkı olduğu bilinirken, Türk Telekom’un aynı gün içinde iptal talebinde bulunan bir müşteriye bu kadar yüksek ve çifte cayma bedeli yansıtmasını kabul etmiyorum. Eski ve yeni tarife için çıkarılan cayma bedellerinin birlikte alınması uygulamasının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bu tutarın kaldırılmasını ve hattım için makul, yasal çerçevede bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
